Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 6ff

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 6ff.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
6ff Điều khoản và chính sách của 6ff
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải quyết vấn đề

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải trình về giao dịch, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày với các vấn đề tài khoản tiêu chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trong ứng dụng trên điện thoại của bạn. Dành cho các vấn đề tài khoản và giao dịch cần xử lý nhanh trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc điều khoản cần xem xét chi tiết hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục Trung Tâm Tài Khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi khâu vận hành — từ xác minh danh tính khi mở tài khoản đến mã hóa dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và báo ngay cho đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản yêu cầu xác minh số điện thoại khi đăng ký. Rút tiền về ví điện tử cần khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để tránh sai sót.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục Trung Tâm Tài Khoản hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý từ 6ff.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Trung Tâm Tài Khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Số tài khoản ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Toàn bộ lịch sử nạp và rút hiển thị trong mục Trung Tâm Tài Khoản. Bạn có thể lọc theo ngày và phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.