Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 6ff

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đặt kèo bóng đá trên điện thoại, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
6ff Quy định sử dụng dịch vụ tại 6ff
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa. Không ai trong đội ngũ hỗ trợ có thể xem mật khẩu của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn quay lại nhanh hơn mà không cần OTP mỗi lần.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy định tại khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích một quy định cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động mỗi ngày.
Email hỗ trợ Dùng khi cần gửi tài liệu, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mục Tài khoản Truy cập Trung Tâm Tài Khoản ngay trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin ví liên kết.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật.

Thường do tên chủ ví không khớp với thông tin xác minh trên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp số tài khoản và ảnh chụp giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc theo quy định tại khu vực áp dụng, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư và giao dịch đang chờ xử lý.

Vào Trung Tâm Tài Khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua email kèm tài liệu xác nhận.